WhatsApp. Aplikasi yang diakuisisi Facebook pada tahun 2014 ini sangat familiar digunakan masyarakat Indonesia. WhatsApp Messenger atau WA ini menjadi aplikasi chatting paling diminati karena kemudahan akses dan pengoperasiannya. Dalam perkembangan, WA merilis WA Bisnis pada tahun 2018.
Pada dasarnya WA dan WA Bisnis memiliki fungsi yang sama yaitu sebagai aplikasi chatting. Terdapat beberapa perbedaan fitur yang memudahkan pelaku usaha seperti katalog dan label chat. Bagaimana cara menggunakan WhatsApp Bisnis? Yuk simak ulasan berikut ini
Kenalan Sama WhatsApp Bisnis
Sebelum menggunakannya, yuk kenalan dulu sama WA bisnis. Pertama dari tampilan logonya, pada dasarnya tampilan logo sama aja tapi kalau WA Messenger ada gambar telepon sedangkan WA bisnis ada huruf B. B bukan berarti ‘b aja’ seperti setelah merasakan kuliner yang terasa biasa aja di lidah.
Dari segi fungsi komunikasi seperti telepon, video call, dan lainnya kedua jenis WA ini sama saja. Perbedaannya terletak pada fitur tambahan WA bisnis di bagian profil, katalog, pesan otomatis dan beberapa fitur lainnya. Nah, sekarang sudah kenal kan sama WhatsApp bisnis? Berikut ini cara menggunakan WhatsApp Bisnis.
Fitur WhatsApp Bisnis untuk Pengusaha
Profil Bisnis
Profil bisnis berfungsi untuk memudahkan pelanggan melihat apa usaha kita, jam operasional, website, email dan lainnya. Data yang diisi lengkap akan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Catatan pentingnya adalah jangan mengada-ada, buatlah profil sesuai platform yang dimiliki.
Cara mengeditnya klik titik 3 di pojok kanan atas > Settings > Business tools > Business Profile.
Katalog
Sama seperti fungsi katalog pada umumnya, katalog pada WhatsApp Bisnis memudahkan pelanggan untuk melihat produk. Isi detail produk seperti gambar, harga, deskripsi dan lainnya. Kalau masih belum punya narasi yang pas, pakai aja dulu sebisanya karena katalog bisa diedit setelah diterbitkan.
Cara menambahkan katalog klik titik 3 di pojok kanan atas > Settings > Business tools > Catalogue > Add item.
Pesan Otomatis
Saat pertama kali pelanggan chat ke nomor WA Bisnis, secara otomatis sistem akan membalas chat tersebut. Wuah, canggih ya. Pesan otomatis ini lumayan menyimpan energi mengetik kata-kata yang sama secara berulang. Pesan otomatis bisa dimanfaatkan saat toko sedang tutup dan memilih siapa saja yang menerima pesan.
Cara mengedit pesan otomatis klik titik 3 di pojok kanan atas > Settings > Business tools > Away message/Greeting message.
Balas Cepat
Ya namanya juga pelanggan, meski sudah ada katalog rasanya kurang nyaman kalau belum chat langsung. Beberapa pertanyaan memiliki jawaban yang sama seperti jadwal pengiriman, syarat ikut pre order dan format order. Tidak perlu repot mengetik ulang, kamu bisa menyimpannya di balas cepat dan ketik kata kunci untuk menggunakannya.
Cara membuat balas cepat klik titik 3 di pojok kanan atas > Settings > Business tools > Quick Replies.
Label Chat
Pelanggan itu beragam tipenya. Ada yang pesan langsung transfer, ada yang nunggu 3 hari setelah ditotal, ada juga yang loyal. Kelompok pelanggan ini bisa kamu tandai dengan warna label chat. Tinggal klik lama nama di chatroom, lalu muncul logo label dan pilih sesuai kelompoknya.
Cara membuat dan mengedit label klik titik 3 di pojok kanan atas > Settings > Business tools > Labels.
Cara beralih dari WA Messenger ke WA Bisnis
Apakah data yang ada di WA akan hilang jika beralih ke WA Bisnis? Ini pertanyaan yang sering muncul di benak segelintir orang. Tenang saja, data tetap bisa dipertahankan dengan catatan perlu sedikit kesabaran. Terlebih jika data chat 10 tahun lalu masih tersimpan akan memakan waktu yang lama. Sangat lama.
- Backup chat di WA Messenger (klik tiga titik pojok kanan atas > Settings > Chats)
- Download WA Bisnis
- Masukkan nomor telepon
- Impor chat di WA Bisnis (klik tiga titik pojok kanan atas > Settings > Chats)
- Lengkapi data usaha (profil, katalog, email, dan lainnya)
- Manfaatkan fitur WA Bisnis (pesan otomatis, label dan lainnya)
Sekarang kamu sudah bisa menggunakan WA Bisnis dengan chat yang masih tersimpan. Optimalkan penggunaan WA Bisnis sebagai salah satu jalan menuju omset yang melambung. Media sosial seperti instagram juga bisa membuat usahamu semakin terkenal.
6 Comments. Leave new
Kapan hari aku pernah instal ini wa bisnis. Tapi kemudian aku del karena gak paham fiturnya. Kebetulan banget baca artikel yang bermanfaat ini. kayaknya aku instal lagi aja deh buat jualan. makasih sharingnya kak
makasi juga sudah mampir mba Eni. Semoga bisnisnya makin berjaya ya 🙂
baru tau dan ternyata wa makin keren aja ini. saatny beralih ke wa bisnis untuk makin dapat keuntungan dan kemudahan ya
Iya, WA terus memperbaiki diri dan memanjakan dengan berbagai fitur menarik. Semangat terus ya! 🙂
saya sudah pakai WA bisnis tapi kok maps gak tampil kayak orang” apa ada yang kurang ya
ada kemungkinan lokasinya kurang pas, pak